Términos y Condiciones

1. Objeto y Ámbito

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre FIWI TELECOMUNICACIONES, SL. (en adelante Fiwitel) y el cliente que contrata cualquiera de sus servicios de telecomunicaciones (móvil, fibra+móvil) o energía eléctrica a través de la web www.fiwitel.es o por teléfono.

2. Servicios Contratados

Fiwitel presta los siguientes servicios:

• Tarifas Móvil: Servicios de telefonía móvil sin permanencia, con cobertura en redes Orange y Movistar. Incluyen 5G, VoLTE y eSIM.
• Tarifas Fibra + Móvil: Combinación de fibra óptica (300 Mb, 600 Mb o 1 Gb) con líneas móviles. Con permanencia de 12 meses.
• Energía: Comercialización de electricidad para hogares y pequeños negocios.

3. Proceso de Contratación

La contratación se formaliza a través del formulario disponible en www.fiwitel.es o mediante llamada al 900 272 042. El cliente recibirá confirmación del contrato por correo electrónico.

4. Precios y Facturación

Los precios indicados en la web incluyen IVA. La facturación es mensual. Fiwitel se reserva el derecho a modificar los precios con previo aviso de 30 días al cliente.

5. Permanencia

• Móvil: Sin permanencia. Baja posible en cualquier momento sin coste.
• Fibra + Móvil: Permanencia de 12 meses. En caso de baja anticipada, se aplicará una penalización proporcional al tiempo restante.

6. Portabilidad

Fiwitel gestiona la portabilidad del número del cliente sin interrupciones del servicio. El proceso se completa habitualmente en menos de 24 horas laborables.

7. Resolución del Contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato notificándolo con 30 días de antelación, salvo en los casos con permanencia establecida. Para solicitar la baja, contacte al 900 272 042 o escriba a fiwitel@fiwitel.es.

8. Responsabilidad

Fiwitel no será responsable de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, averías en las redes de los operadores nacionales o causas ajenas a su control directo.

9. Ley Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Última actualización: junio 2026